よくあるご質問
発送について教えてください
在庫のご用意がすぐに可能なご注文商品は原則として、通常9日以内にはお届けできます。
しかし在庫状況、ご注文内容、お支払方法、お届け先によってはお時間をいただく場合がございます。
贈答品として購入され、納期がある場合は、事前にお問い合わせください。
※お荷物の配送は、日本国内のみとなります。
※長期休暇の際はあらかじめ告知いたします。
※自然災害による遅延については責任を負いかねます。
返品・交換について教えてください
お届けした商品が不良品の場合またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以上が経過した商品については、お問合せいただいても対応できかねます。
在庫欠品により交換での対応ができない場合は、クレジットカード決済の取り消し、または銀行振込を通じてご返金での対応とさせていただきます。
返品をお受けできない商品
・お客様の注文間違えやイメージの相違が理由での返品や交換
・一度開封された商品
・お客様が汚損、破損された商品
支払い方法を教えてください
クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ決済が選択いただけます。
銀行振り込みをお選びいただいた場合、支払期限(ご注文受理より5日以内)までにご入金の確認ができない場合は、ご注文受付を取り消しとさせていただきます。※状況によって予告なく変更となる場合がございます。
ご注文・ご購入の制限とはなんですか
サービス提供の質を下げない為に、以下の規約を設けております。以下に該当される場合は、ご注文をお受けいたしませんのでご了承ください。
個人法人を問わず、転売・再販売をされた場合。
以前のご注文で、当社規定のお支払い期限を過ぎてもご入金を確認できなかった場合。
その他ご注文をお受けすることができないと当方が判断した場合。
商品を見て購入できる場所を教えてください
年に1度、金木犀の咲くころにイベントを行います。その際に商品を実際に手に取っていただくことも可能です。
※商品は予告なく内容変更になる場合もございます。
掲載している商品について教えてください
販売者の名前を掲載しています。トラブルが無いように、特定商取引法に基づき商材や商品説明の表現を掲載時に確認しております。
商品に関する質問についてはお問合せフォームからご連絡ください。ご返事にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
酒類、食料品、動植物、中古品、化粧品、医薬品、健康食品については取り扱いません。
注文方法を教えてください
原則、注文フォームでの受付とさせていただきます。
商品以外の必要代金について教えてください
送料と消費税はあらかじめ商品代金に含まれております。
選択した決済方法に応じ、振込、送金、決済手数料、代金引換手数料が別途発生します。